Jouw rol
Als operations manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van onze backoffice. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, efficiënt en kwalitatief verloopt.
Van ontvangst van voertuigen tot levering aan de klant. Je stuurt diverse afdelingen aan en werkt nauw samen met de supervisors van de interne logistiek en carwash afdeling. In totaal geef je leiding aan een 25-tal medewerkers en gemiddeld 20-25 chauffeurs. Je bent de spil tussen de Customer Care Agents in de front office en de operations in de backoffice.
Je stuurt verschillende operationele teams aan, waaronder:
- Carwash & verwante diensten zoals laden, tanken, edm.
- Technische afdeling
- Interne logistiek & parking
- Logistieke receptie
- Externe transporten en chauffeurs
Jij bewaakt de flow, kwaliteit, veiligheid en productiviteit van de site en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlekkeloze service.
Wat doe je concreet?
- Dagelijkse operationele aansturing van de site
- Leiden, coachen en motiveren van supervisors, planners en operationele teams
- Processen optimaliseren en efficiëntie verhogen
- KPI’s opvolgen rond doorlooptijden, kwaliteit en volume
- Nauw samenwerken met customer care en andere interne afdelingen
- Zorgen voor een veilige, gestructureerde en performante werkomgeving
- Problemen snel analyseren en oplossingsgericht handelen
- Performantie en targets behalen
Wie zoeken wij?
- Ervaring in operations, logistiek of site management
- Sterke people manager met natuurlijke leiderschapskwaliteiten
- Organisatorisch sterk en stressbestendig
- Flexibiliteit is één van je sterkten
- Hands-on-mentaliteit: je stuurt niet alleen aan vanachter je bureau, je bent ook een doener en helpt mee waar nodig
- Klantgericht, commercieel ingesteld en resultaat gedreven
- Je kan structuren bouwen en processen in stand houden
- Affiniteit met automotive of fleet is een sterke plus
Wat bieden wij?
- Een sleutelrol binnen een groeiende en dynamische organisatie
- Veel verantwoordelijkheid en impact
- Een uitdagende functie waar geen enkele dag hetzelfde is
- Een sterk team en een no-nonsense werkomgeving
- Competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring
Klaar om onze operationele motor in Vilvoorde mee te leiden?
Aarzel dan niet en solliciteer nu of stuur je cv naar jobs@care4fleets.be.
